Välkommen till kursen Förhandling i krissituationer – en viktig kurs för dig som vill behärska konsten att agera korrekt och effektivt när det oväntade händer. Denna kurs ger dig verktygen att hantera krisartade situationer med lugn, mod och professionalism. Genom kursen får du insikter i olika typer av kriser på arbetsplatsen och lär dig att agera som en "first responder" – att skapa trygghet, kommunicera effektivt och använda strategier för att deeskalera hotfulla och farliga situationer. Du får praktiska taktiker för att möta aggression, hot, och våld, samtidigt som du bygger din förmåga att ta beslut under press. Med hjälp av realistiska scenarier och beprövade metoder lär du dig också hur du samarbetar i kris- och förhandlingsgrupper, vad du bör göra – och vad du absolut inte ska göra – i en kris. Dessutom får du strategier för att efter en kris återgå till normalitet och skapa en förebyggande organisation för att minimera framtida risker. Investera i din trygghet och kompetens idag – och bli den trygga ledaren i kritiska situationer! Studietid: Ca 1,5 timmar inkl föreläsningar och övningsuppgifter. Motsvarar ca en halvdag med traditionell kursträff.